Uniformes Escolares: Preço Abusivo e Qualidade Insatisfatória no *****
Resolvido
Pato Branco - PR
13/05/2026 às 22:27
ID: 248594031
Sou mãe de aluno do ***** e estou obrigada a adquirir os uniformes exclusivamente através da empresa *****, sem possibilidade de escolha de outro fornecedor. Os preços praticados são abusivos (camisetas acima de R$50, jaquetas chegando a quase R$190), e a qualidade é extremamente insatisfatória.
Após poucas lavagens, o logo da escola começa a descolar, demonstrando vício de qualidade no produto. Ressalto que este problema não ocorria quando os uniformes eram fornecidos por outra empresa. Além disso, como a escola exige exclusividade, os pais ficam sem alternativas e acabam pagando caro por peças que não duram.
Solicito providências imediatas: substituição dos itens defeituosos, revisão da qualidade dos uniformes e posicionamento da empresa sobre os preços abusivos. O ***** garante que produtos duráveis devem ter qualidade compatível com o valor pago, e não é aceitável que uniformes escolares apresentem defeitos tão rapidamente.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:32
Recebemos a reclamação e, em 15/05/*******, entramos em contato com a cliente, orientando-a sobre os procedimentos que deveriam ser realizados junto à revenda autorizada da marca onde ela adquiriu os produtos em sua cidade. Pedimos a cliente que procurasse a gerente da loja, pois havíamos feito um contato com a loja.
Em 26/06/*******, realizamos um novo contato com a cliente, que informou ainda não ter conseguido comparecer à loja para dar andamento às orientações referentes aos produtos.
Esclarecemos a cliente que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é necessário que haja pelo menos duas empresas distintas comercializando os mesmos produtos. Reforçamos essa informação à cliente nesta data, e ela informou que realizou uma nova compra de uniformes nesta semana por meio do site da Uniformizado.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 11:41
Eu não pude ir até a loja trocar os produtos mas o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10