Respondida

Fui cobrado por contrato desconhecido e de quando eu era menor de idade

Unifran - Universidade de Franca

cidade: Araucária

O que aconteceu

Cobrança indevida de contrato desconhecido e de período em que eu era menor de idade e Venho, por meio desta, contestar formalmente a existência de uma proposta de acordo/cobrança vinculada ao meu CPF junto a esta instituição de ensino (registrada no Serasa sob o nome de "Parque Universitário Franca" ou "ACEF S.A.").Declaro que NUNCA fui aluno desta universidade, nunca realizei matrícula, nunca frequentei aulas e não possuo qualquer tipo de vínculo com a instituição. Além da flagrante ausência de relação jurídica, verificando o ano do suposto contrato apontado no Serasa, constato que na época eu era menor de idade, sendo civilmente incapaz de celebrar qualquer contrato por conta própria.Trata-se de uma cobrança totalmente indevida, fruto de erro sistêmico ou de evidente [Editado pelo Reclame Aqui] com meus dados. Solicito a imediata exclusão e baixa definitiva dessa oferta no sistema do Serasa Limpa Nome, bem como a eliminação de qualquer cadastro em meu nome no banco de dados da instituição. Caso a cobrança persista, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível por cobrança indevida.

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Interações da reclamação

  1. Unifran - Universidade de Franca respondeu

    16/10/2026 às 16:01

    Olá, Gustavo! Estimo que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Após análise dos registros vinculados ao seu cadastro, verificamos que a situação relatada foi devidamente tratada pelas áreas responsáveis.

    Informamos que a restrição anteriormente vinculada ao seu nome foi removida, não permanecendo apontamentos relacionados à situação mencionada em sua manifestação.

    Compreendemos sua preocupação em relação à cobrança contestada e aos questionamentos apresentados quanto à origem do cadastro.

    Dessa forma, após as verificações realizadas, identificamos que a situação foi regularizada com a retirada da restrição anteriormente existente.

    Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.

    Você pode avaliar o meu atendimento?

    Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.

    Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.

    Na pergunta "Voltaria a fazer negócio?", considere se, após este atendimento, você estudaria em uma de nossas instituições ou a indicaria para um amigo ou familiar.

    É rapidinho!

    Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!

    Atenciosamente,

    Thaynara

    Reclame Aqui - Unifran.