O que aconteceu
COBRANÇA INDEVIDA NO SERASA! COLOCARAM MEU NOME NO SERASA DEVIDO A UMA DÍVIDA DE 2021 QUE EU NEM SEI O PORQUE ESTOU LA! NUNCA FIZ UMA MATRICULA NESSA FACULDADE.
RETIREM MEU NOMEEEEEEEEEEEEE DO SERASA
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4Interações da reclamação
Unifran - Universidade de Franca respondeu
14/10/2026 às 16:22
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados em sua manifestação.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação foi analisada pelas áreas responsáveis e, após as verificações realizadas em nossos sistemas, não foi identificado vínculo acadêmico ativo em seu cadastro.
Além disso, também foi constatado que não existem títulos financeiros em aberto vinculados ao seu CPF junto à instituição, não tendo sido localizadas pendências financeiras exigíveis em nossos registros.
Dessa forma, considerando os levantamentos realizados, não foram identificadas cobranças acadêmicas ativas ou débitos pendentes passíveis de manutenção junto aos sistemas financeiros da instituição.
Caso permaneça visualizando apontamentos em órgãos de proteção ao crédito ou possua documentação complementar relacionada à restrição mencionada, orientamos o encaminhamento dessas informações para análise pelos canais oficiais, possibilitando novas verificações pelas áreas competentes.
Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanecem disponíveis os canais oficiais da instituição:
CAA Online: para solicitações acadêmicas, financeiras e administrativas;
Aplicativo Duda: com acesso à Área do Aluno, Central de Ajuda (FAQ) e à opção "Falar com Atendente" para atendimento humano;
Central de Atendimento ao Aluno: para suporte e orientações gerais;
Manual do Estudante: disponível em Área do Aluno > Vida Acadêmica > Documentos Importantes.
Atenciosamente,
Vinicius
Você pode avaliar o meu atendimento? Sua opinião é muito importante para mim! Caso considere que o suporte prestado foi satisfatório, peço gentilmente que registre sua avaliação na plataforma. Seu reconhecimento faz toda a diferença para o meu trabalho.
Lembrando que, para novas solicitações, utilize sempre os canais oficiais de atendimento, como o App Duda, a Central de Atendimento ao Aluno e o CAA Online. Agradeço pela oportunidade de ajudar!