Respondida

Não consigo cancelar e temo cobranças futuras

Unifran - Universidade de Franca

cidade: Franca

O que aconteceu

Estou tentando cancelar, o sistema está travado no botão Continuar e preciso do cancelamento imediato sem cobrança das próximas parcelas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unifran - Universidade de Franca respondeu

    08/10/2026 às 19:06

    Olá, bom noite! Tudo bem?

    Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação foi analisada pelas áreas responsáveis.

    Após as verificações realizadas, identificamos que o processo de cancelamento foi concluído internamente pela instituição, não sendo necessária nenhuma ação adicional por sua parte para efetivação do encerramento do vínculo acadêmico.

    Orientamos que a situação pode ser consultada diretamente em sua Área do Aluno, onde constará a atualização cadastral correspondente ao cancelamento realizado.

    Também foi realizada análise da situação financeira vinculada ao seu cadastro e não foram identificados títulos financeiros em aberto, débitos pendentes ou cobranças ativas relacionados ao vínculo acadêmico encerrado.

    Dessa forma, esclarecemos que o vínculo acadêmico encontra-se devidamente encerrado, não havendo pendências financeiras registradas em seu cadastro junto à instituição.

    Assim, considerando que o cancelamento foi realizado, que o vínculo acadêmico encontra-se encerrado e que não existem títulos financeiros em aberto, consideramos esta manifestação encerrada.

    Atenciosamente,

    Vinicius

    Você pode avaliar o meu atendimento? Sua opinião é muito importante para mim! Caso considere que seu caso foi atendido de forma adequada, peço gentilmente que registre sua avaliação. Seu reconhecimento faz toda a diferença para o meu trabalho.

    Lembrando que, para novas solicitações, utilize sempre os canais oficiais de atendimento, como o App Duda, a Central de Atendimento ao Aluno e o CAA Online. Agradeço pela oportunidade de ajudar!