Fui cobrado indevidamente na fatura do Nubank pela Unigran

Olá, Rony!

Lamentamos muito pela situação que você e seu pai estão enfrentando. Compreendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de uma pessoa idosa e por você ser o responsável por auxiliá-lo no uso do celular e dos serviços bancários. Agradecemos por nos procurar para esclarecer o ocorrido.

Após conversarmos com você e realizarmos uma verificação em nossos sistemas, não identificamos nenhum vínculo ou registro de cobrança relacionado ao seu nome ou CPF, nem aos dados informados de seu pai.

Embora a cobrança apresentada mencione o nome UNIGRAN, identificamos diferenças importantes que indicam que ela não corresponde aos procedimentos de cobrança da nossa instituição. A razão social oficial é UNIGRAN EDUCACIONAL, inscrita no CNPJ 03.361.110/0001-77.

Além disso, a UNIGRAN Educacional trabalha com pagamentos por boleto bancário e Pix, não realizando cobranças por máquinas de cartão de crédito ou débito. Os valores mencionados também não correspondem aos praticados nos produtos e serviços oferecidos pela instituição. Sendo assim, reforçamos a nossa conclusão anterior, que diante dos dados repassados, a Unigran não gerou nenhuma cobrança por serviços educacionais ao CPF citado e também não recebeu os valores citados.

Para sua segurança, recomendamos que entre em contato com o Nubank pelos canais oficiais, informe as cobranças identificadas e solicite a análise e a contestação das transações, além das orientações necessárias para verificar a segurança do cartão e a possibilidade de reembolso. Se possível, verifique também os comprovantes das compras para identificar a razão social e o CNPJ efetivamente vinculados às transações.

Reforçamos que sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causada a você e seu pai. Nosso objetivo é esclarecer a situação com transparência e responsabilidade. Permanecemos à disposição para colaborar com os esclarecimentos relacionados à UNIGRAN Educacional, caso sejam necessárias novas verificações.

Atenciosamente,

Equipe UNIGRAN Educacional