O que aconteceu
Venho por meio dessa,deixar claro a minha indignação pelo convênio em especial o Hospital Santa Clara.
Minha mãe tem que fazer uma cirurgia na bexiga, onde foi solicitado e já realizado todos os exames, e também já foi autorizado pelo convênio.
Porém tentando contato desde o dia 22/10/2026, entraram em contato comigo hoje via whatsapp, informando que não tem agenda para a cirurgia, lembrando que estamos falando de um convênio Particular e não do SUS.
Onde o mesmo não está respeitando as regras e regulamentos impostos pela ANS.
Os atendentes não gostam de se indentificar, e também dizem não ter um contato com quem eu possa falar e que tenha autonomia sobre o caso.
Uma vergonha você pagar tantos anos de convênio médico, quase não utilizar o mesmo, e quando precisa de uma cirurgia, o atendente falar que a demora está de MAIS DE 4 MESES.
Então quero o quanto antes uma data para tal cirurgia e uma resposta Plausível do convênio e do Hospital Santa Clara, que fica na região da Vila Matilde.
Fico aguardando ansiosa para uma resposta.