Falta de Resposta e Demora na Liberação do Plano de Saúde

No dia 26-11 eu assinei o contrato do plano de saude - e me informaram que a operadora ia me ligar de video para entrevista médica. Fato é que estou cobrando a corretora sobre a situação e ela me fala que está em analise. Dia 08/12 eu falei no watsapp com eles e abri um Protocolo de Atendimento: ***** - Nesta data eles informaram que foi aberto um chamado para a tratativa. Segue o numero da proposta *****. Fato é que nao me dao resposta alguma sobre plano de saude, um descaso total. Hoje novamente liguei para o telefone e abri outro protocolo com o prazo ainda de 5 dias uteis. *****. Precisamos do plano de saúde. Ficam abrindo protocolo e nenhuma resposta. Anexo o contrato