O que aconteceu
Solicitei reembolso de depósito prévio exigido no momento da internação e que acabou não sendo utilizado. Já faz mais de dois meses que tento entrar em contato, seja por e-mail, telefone, nenhum retorno. Telefone nunca atende. Total descaso. Recebi reembolso apenas de crédito de cantina. Nada em relação ao valor exigido previamente de 10 dias de internação.
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4Interações da reclamação
Uniica - Unidade Integrada de Crise e Apoio a Vida respondeu
01/10/2026 às 17:44
Olá!
Sentimos muito pela dificuldade que você vem enfrentando para obter um retorno sobre a solicitação de reembolso. Entendemos a sua frustração, especialmente diante do tempo transcorrido e das tentativas de contato realizadas sem que tenha recebido os esclarecimentos esperados.
Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para análise e tratativa, a fim de que a situação seja verificada e você possa receber os devidos esclarecimentos sobre o valor informado.
Agradecemos por nos sinalizar essa situação e pela oportunidade de direcioná-la internamente. Esperamos que sua demanda seja conduzida com a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe UNIICA