Atendimento precário da UNIJORGE
Não respondida
Salvador - BA
26/07/2026 às 22:34
ID: 254888301
No dia 06 de julho deste ano fiz o pagamento da mensalidade na plataforma de pagamentos da Unijorge. O pagamento não contabilizou e apareceu uma mensagem com a solicitação de entrar em contato com a universidade. Entrei em contato e me foi solicitado que aguardasse um prazo de 48h pois o pagamento foi feito pelo cartão de crédito. Esperei e prazo e, ainda assim, o pagamento não foi contabilizado. Entrei em contato novamente e, após, solicitação que eu abrisse um chamado na plataforma "ZEEV" da Unijorge. Abri o chamado e informei o ocorrido. No chamado, abriram uma pendência para que eu enviasse o comprovante de pagamento. Inseri o comprovante e não consegui finalizar a pendência pois dava erro em razão de o campo "mês/ano" não estar preenchido, porém não existia na pendência do chamado uma campo de "mês/ano" a ser preenchido. Após não conseguir fechar a pendência do chamado, entrei em contato novamente e me informaram que o comprovante de pagamento foi encontra, e solicitaram que eu aguardasse retorno do setor, então aguardei. Alguns dias depois, recebi um email da Unijorge informando que meu chamado foi finalizado por ausência de resposta. Após receber este email, entrei em contato novamente e solicitaram que eu abrisse um novo chamado, e assim o fiz. Hoje já são 26 de julho e meu problema ainda não foi resolvido! Estou sem poder realizar a rematrícula do semestre pois meu pagamento ainda consta como pendente, então fico impossibilitada de realizar a rematrícula do semestre. Envio em anexo toda a documentação necessária para entendimento do problema, inclusive prints das conversas.