Cancelamento indevido
Resolvido
Salvador - BA
28/03/2026 às 10:55
ID: 244572857
Dia 23/03/2026 eu solicitei o cancelamento da minha matrícula pois fui demitida e não conseguiria continuar pagando, porém logo após eu realizei a suspensão da solicitação pelo próprio portal pois já tinha alinhado as questões financeiras pessoais e iria conseguir manter o pagamento das mensalidades. Dia 27/03 recebi o e-mail informando que minha matrícula havia sido cancelada, então tentei contato com a instituição e não obtive sucesso, é quase impossível conseguir contato com eles, passei um tempão no telefone e nada, respondi o email mas não é possível manter contato por lá. Por esse motivo estou abrindo esta reclamação pois eu NÃO quero o cancelamento da minha matrícula, vou anexar as fotos da solicitação de suspensão do pedido de cancelamento que foi inclusive aprovada e mesmo assim o cancelamento da matrícula foi feito. Me ajudem com isso, quero terminar meu curso.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:23
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:43
Agradeço pela agilidade na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10