Cobrança indevida após trancamento de matrícula e falta de resposta do atendimento

Question

Gostaria de reclamar sobre uma cobrança de mensalidade vinculada à minha matrícula (*****) sendo que realizei a solicitação de trancamento da mesma dia 09 de fevereiro data que as disciplinas foram liberadas e foi realizado o trancamento dia 23 de fevereiro. Lembrando que não houve o aproveito a utilização dos matérias didáticos. Sendo assim,
Respeitei os prazos estabelecidos até o trancamento, mas ainda assim cobram a mensalidade de fevereiro sendo que após o trancamento da matrícula removeram o boleto de fevereiro e depois geraram outro boleto novamente referente a mensalidade.
Além disso, hoje dia 01 de Abril apareceu uma nova cobrança, um novo boleto gerado em Abril no valor de R$737,95 . INACEITÁVEL!

Entrei em contato com a unijorge atrás do Portal de comunicação ( WhatsApp) mas não me responderam.
Caso não haja regularização da situação ou esclarecimentos da situação, estarei buscando medidas que garanta meus direitos.
Aguardo o retorno da Unijorge.

Accepted Answer

Olá,
Informamos que a resposta contendo o detalhamento da tratativa da sua demanda está disponível na área de interação do Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhoramos nossos processos e o nosso propósito é proporcionar uma experiência positiva a você. Contamos agora, com sua avaliação sobre nosso atendimento!😊
Estamos à disposição também por meio dos canais de atendimento abaixo:
CANAIS DE ATENDIMENTO VIRTUAIS

Chat on-line: fica localizado no canto inferior direito do site UJ
Call Center / Whatsapp: 71 3206-8000
Ouvidoria: https://www.unijorge.edu.br/ouvidoria/
Atenciosamente,
Reclame Aqui Unijorge.

Cobrança indevida após trancamento de matrícula e falta de resposta do atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor