Reembolso não efetuado após cancelamento de matrícula por falta de turma no curso de Psicomotricidade

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Não recebi o reembolso e a empresa não entrou em contato e não resolveu o meu problema. Acredito que o reembolso deveria ser automático, visto que não houve a formação de turma, as disciplinas não foram disponibilizadas e a minha matrícula foi cancelada, mas CADÊ O MEU REEMBOLSO???????