Solicitação de cancelamento de matrícula e esclarecimentos sobre vínculo acadêmico de Ciências Econômicas
Em réplica
Salvador - BA
07/06/2026 às 17:31
ID: 250731059
Solicitação de cancelamento de matrícula e esclarecimentos sobre vínculo acadêmico
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca de uma matrícula vinculada ao meu CPF para o curso de Ciências Econômicas.
Inicialmente, meu objetivo era apenas buscar informações e realizar uma análise das opções disponíveis para uma possível transferência de curso. Durante esse processo, forneci alguns dados cadastrais solicitados pela instituição, acreditando tratar-se de procedimentos necessários para consulta e simulação.
Posteriormente, constatei que havia uma matrícula ativa em meu nome. Ao analisar a documentação disponibilizada no portal, verifiquei a existência de contrato relacionado à matrícula e manifestei minha discordância ao selecionar a opção "Não aceito" quando o sistema apresentou essa possibilidade.
Diante dessa situação, solicito esclarecimentos formais sobre:
A situação atual da matrícula vinculada ao meu CPF;
A existência ou não de qualquer obrigação financeira decorrente desse vínculo;
O procedimento para cancelamento imediato da matrícula, caso ela permaneça ativa;
A confirmação formal de que não haverá cobrança de mensalidades, taxas ou qualquer outro encargo financeiro após minha manifestação de não concordância com os termos apresentados.
Também deixo expressamente registrado que não reconheço qualquer obrigação financeira relacionada a essa matrícula, uma vez que não efetuei o pagamento de nenhum boleto, mensalidade, taxa de matrícula ou qualquer outro valor vinculado ao curso. Dessa forma, não aceito que meu nome seja negativado, incluído em cadastros de inadimplência ou associado a qualquer débito decorrente de um vínculo acadêmico que não tenho interesse em manter.
Da mesma forma, solicito que meu nome não permaneça vinculado à instituição como aluno ativo após o processamento do cancelamento, evitando qualquer registro acadêmico indevido ou obrigação futura relacionada a essa matrícula.
Além disso, registro minha insatisfação com a dificuldade encontrada para agendar atendimento presencial, uma vez que não estou conseguindo encontrar datas disponíveis para resolver a situação diretamente na instituição.
Solicito que esta demanda seja analisada com urgência e que a resposta seja encaminhada por escrito para fins de registro.
Caso não haja solução administrativa adequada, resguardo-me o direito de buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para proteção dos meus direitos.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:09
Olá,
Informamos que a resposta contendo o detalhamento da tratativa da sua demanda está disponível na área de interação do Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhoramos nossos processos e o nosso propósito é proporcionar uma experiência positiva a você. Contamos agora, com sua avaliação sobre nosso atendimento!😊
Estamos à disposição também por meio dos canais de atendimento abaixo:
CANAIS DE ATENDIMENTO VIRTUAIS
Chat on-line: fica localizado no canto inferior direito do site UJ
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Ouvidoria: https://www.unijorge.edu.br/ouvidoria/
Atenciosamente,
Reclame Aqui Unijorge.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 07:53
Prezados,
Recebi o e-mail referente à solicitação de cancelamento de matrícula e fiquei extremamente insatisfeito com o teor da resposta apresentada.
A instituição menciona cláusulas contratuais para justificar eventual cobrança, porém ignora o ponto central da questão: eu nunca manifestei concordância com o contrato apresentado.
Durante minha busca por informações sobre uma possível transferência para o curso de Ciências Econômicas, forneci dados cadastrais acreditando estar participando de um procedimento de consulta e análise. Em nenhum momento tive a intenção de efetivar uma contratação ou assumir obrigações financeiras perante a instituição.
Posteriormente, ao localizar o contrato disponibilizado em meu nome, manifestei expressamente minha discordância ao selecionar a opção "Não aceito". Inclusive, o próprio sistema registrou que eu não concordei com os termos apresentados.
Diante disso, considero inadequado que a instituição utilize cláusulas contratuais para fundamentar qualquer cobrança sem antes esclarecer de forma objetiva como um contrato pode produzir efeitos contra uma pessoa que não concordou com seus termos.
Reforço ainda que não efetuei pagamento de matrícula, mensalidade, boleto ou qualquer outra quantia relacionada ao curso. Portanto, não reconheço qualquer débito, obrigação financeira ou vínculo acadêmico decorrente dessa matrícula.
As imagens e demais evidências comprobatórias mencionadas nesta manifestação seguem anexadas no privado para demonstrar a cronologia dos fatos.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:13
Prezado, bom dia.
Conforme informado anteriormente, após verificação em nossos registros, constatamos que o Sr. JOÃO GUILHERME LEAL DE BRITO SANTOS não possui mais vínculo acadêmico ativo com esta instituição.
Informamos, ainda, que não constam pendências financeiras em seu nome, encontrando-se o discente adimplente junto à instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria