O que aconteceu
Em março de *******, comprei um conjunto de cadeiras para o meu apartamento, que ainda estava em reforma. Como não tinha como retirá-las no local e meu apartamento ainda não estava pronto, a loja me garantiu que não haveria problema e que, assim que fosse necessário, elas seriam enviadas com o frete o mais rápido possível para o endereço indicado.
Em maio, com o apartamento pronto, fiz o pedido de entrega. No entanto, as cadeiras só chegaram em junho, o que gerou um grande desconforto, já que houve um atraso considerável na entrega.
Após três meses de uso, as cadeiras começaram a apresentar problemas. Todas ficaram bambas e uma delas teve o assento completamente danificado. Entrei em contato com a loja, que se prontificou a retirar as cadeiras para encaminhá-las à garantia do fabricante. A coleta aconteceu cerca de 20 dias depois, em setembro de *******.
Agora, em janeiro de *******, já se passaram vários meses e, apesar das inúmeras tentativas de contato, ainda não tenho minhas cadeiras de volta. A pessoa que estava me atendendo deixou a empresa, e até o momento não consegui falar com nenhum outro funcionário da loja para obter uma solução.
É frustrante ver como um simples processo de compra e garantia virou uma verdadeira novela. Até agora, estou aguardando uma resposta clara e um retorno das minhas cadeiras.