O que aconteceu
No domingo, 01/12/*******, foi adquirida, presencialmente, uma poltrona com serviço de impermeabilização na UNIKA MÓVEIS E DECORAÇÕES, Instagram @https://*******, CNPJ 26.*******.*******/*******44, endereço: BR282,KM 25,5, Vila Becker - CEP: **************, Santo Amaro da Imperatriz/SC.
Na data da compra, ficou devidamente acordado com a atendente, Sra. Vitória, que a poltrona, que inclusive era de mostruário, seria entregue até, no máximo, esta sexta-feira, dia 06/12/*******, pois precisaria utilizá-la na referida data.
Na segunda-feira seguinte, foi confirmado que a poltrona seria entregue na quarta-feira, dia 04/12/*******, o que não ocorreu.
Foram efetuadas diversas tentativas de contato, tanto ligações quanto envio de whatsapp, no celular da loja*******, celular esse que foi no qual os contatos foram realizados e é o divulgado no site e instagram (@https://*******).
Depois de bastante tempo perdido, consegui entrar em contato através de outro celular*******), sendo acordado que, dessa vez, a poltrona impermeabilizada seria entregue, sem falta, no início da manhã dessa sexta-feira, dia 06/12/*******, o que, novamente, não ocorreu.
Ao tentar contato em ambos números de celulares, NENHUM responde mais, sendo que até o momento a poltrona não foi entregue.
Em suma, verifica-se um falta de profissionalismo e respeito com o cliente, além de um atendimento de baixa qualidade ao cliente.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atraso na entrega, atendimento de baixa qualidade pelo whatsapp passado pela loja, morosidade para dar um retorno, não atendiam as ligações. Ademais, foi paga impermeabilização da poltrona, a qual deveria ser entregue já impermeabilizada. Contudo, no momento da entrega, verificou-se que a poltrona não estava impermeabilizada, sendo que aplicação precisou ocorrer na rua. Amadorismo.