Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido feito em dezembro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

12/01/2026 às 18:15

ID: 237446287

Boa tarde. Fiz um pedido dia 10 de dezembro orientado pela vendedora para evitar problemas de logística no fim de ano com despacho para dia 22 de dezembro. Até o momento sigo sem respostas concretas sobre o envio. Todo dia é a mesma coisa, mesma desculpa sem nada concreto. Atraso imenso sem qualquer resposta concreta. Lamentável.

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 15:12

Olá, boa tarde!

Lamentamos profundamente a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Esclarecemos que, no período mencionado, nossas atividades comerciais encontram-se suspensas. Ainda assim, estamos apurando internamente as informações apresentadas para compreender detalhadamente o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e o atendimento responsável. Nossa equipe já está em contato por meio de nossos canais oficiais para oferecer o suporte necessário e conduzir a resolução do caso da forma mais adequada possível.

Atenciosamente,
Unikka Pharma.

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 17:17

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10