Cobrança indevida e falta de resolução após pagamento via PIX para fotolivro.

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Vitória - ES

18/08/2026 às 20:45

ID: 256811723

Fiz uma compra de um foto livro no dia 12/07/2026 por PIX o qual aparece creditado em minha conta dia 13/07/2026. Montei o fotolivro e no site aparece como se eu não tivesse pago. Para que eu enviasse o fotolivro que já estava pronto, eu tinha que pagar novamente. Enviei vários e- mails para a empresa que não resolveu o problema, inclusive com a foto do pagamento. Pedi devolução do dinheiro o qual não tive resposta. Precisei contratar outra empresa para realizar a compra e montar novamente o fotolivro, visto que era um presente e tinha data de entrega. Quero receber meu dinheiro de volta, que foi no valor de 159, 20.


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Resposta da empresa

19/08/2026 às 08:37

Oi Adriana, bom dia. A sua resposta foi encaminhada pelo SAC. Att. Atendimento Uniko