Cobrança indevida e falta de resolução após pagamento via PIX para fotolivro.

Fiz uma compra de um foto livro no dia 12/07/2026 por PIX o qual aparece creditado em minha conta dia 13/07/2026. Montei o fotolivro e no site aparece como se eu não tivesse pago. Para que eu enviasse o fotolivro que já estava pronto, eu tinha que pagar novamente. Enviei vários e- mails para a empresa que não resolveu o problema, inclusive com a foto do pagamento. Pedi devolução do dinheiro o qual não tive resposta. Precisei contratar outra empresa para realizar a compra e montar novamente o fotolivro, visto que era um presente e tinha data de entrega. Quero receber meu dinheiro de volta, que foi no valor de 159, 20.