Não consigo revelar as fotos pelo site e não recebo suporte para a finalização do serviço adquirido

Comprei dois pacotes para revelação de fotos. Mesmo após várias tentativas não aparece a opção de finalização e revelação das fotos. Solicitei auxílio no sac, foi enviado o mesmo vídeo do site como resposta, mesmo após minha reclamação detalhada. E após novas queixas não recebi retorno.

Aguardo providência!!!