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Alerta de segurança: Fio de cabelo encontrado em sopa infantil da Knorr

Unilever

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei uma sopa da Knorr no último sábado dia22 de Agosto, na Liberdade em SãoPaulo, sopa lacrada e das guerreiras Kpop, comprei especialmente para minha sobrinha de 5 anos, hoje ela toda feliz foi comer, estava numa felicidade só. Ao terminar fomos recolher a emabalagem e no fundo havia um fio de cabelo preto, detalhe: ela é loira de cabelos longos. Ninguém aqui tem cabelos pretos. Tentei falar com a Knorr, impossível, apenas uma IA da Unilever que atende de forma robótica. mandei fotos, códigos de barras e tudo mais.. Quero mais que tudo fazer um alerta aos pais, tios e todos que pensam em comprar esse produto, que claramente não passa or controles de qualidade.

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    30/09/2026 às 17:11

    Oii José

    Sou a Thaiane, Analista de Atendimento ao Consumidor da Unilever.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi recebido e analisado com atenção, e a tratativa do caso foi realizada por por meio do protocolo *****.

    As informações referentes à tratativa foram encaminhadas a você por mensagem privada, visando preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.

    Gostaria de informar também que estarei acompanhando pessoalmente este caso até a sua finalização, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Valorizamos muito a opinião dos nossos consumidores, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Thaiane | Unilever 💙