Em réplica

Amaciante Fofo com consistência e cheiro alterados em relação ao produto habitual.

Unilever

cidade: Artur Nogueira

O que aconteceu

Querida Unilever, aqui em casa a grande maioria dos produtos de consumo são de vocês.. E uso o amaciante fofo ha muitos e muitos anos, inclusive todo elogiam que minha roupa é muito cheirosa. Compro do frasco pequeno pq acho mais fácil de guardae na lavanderia e menos pesado, porém fazendo as contas percebi que o frasco maior compensa mais, pela quantidade de roupas que eu lavo.. Então comprei e eu nunca xinguei tanto vocês por isso.. O amaciante veio igual água, nem parece o amaciante de vocês, e a roupa não tá ficando com o cheiro, o do frasco pequeno ainda tem um pouco e tá grosso e o do grande tá ralo.. Um comprei no mercado perto de casa, e o grande que está ralo comprei pela Amazon.. Porém eles não trocam esse tipo de produto pq falam que é problema do fabricante.. Estou numa frustração terrível.. Pq nunca me decepcionei com vocês e foi justo com o amaciante que é minha marca registrada de roupa cheirosa sem perfume..

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    02/07/2026 às 17:27

    Olá,

    Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊

    Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 13:19

    Falaram que iriam enviar um novo produto porém até hoje não recebi nada'