Amaciante Fofo Concentrado não tem cheiro algum!
Resolvido
Belford Roxo - RJ
26/02/2023 às 10:28
ID: 159967063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um amaciante concentrado Fofo Explosão de Perfume(Rosa), e o mesmo foi alterado com Nova fórmula, ficou péssimo, ao utilizar o produto tamanha foi minha indignação, fiquei muito chateada, ele era um amaciante simplesmente perfeito mas vocês estragaram o produto! Eu só comprava desse, perdi a credibilidade em relação a marca e não recomendo a mais ninguém, é como se fosse rasgar dinheiro num produto caro e que não serve pra nada! Voltem para fórmula antiga, tenho certeza q os consumidores vão achar bem melhor!
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 10:03
Olá, Marcela.
Conforme contato telefônico, o SAC Fofo já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 15:09
A empresa se mostrou atenciosa, entrando em contato comigo, avaliou a situação e foi justa! Se mostrou uma empresa séria e que se importa com a opinião do consumidor! A cereja do bolo seria vocês voltarem a fórmula antiga do amaciante FOFO explosão de perfume(Só uma sugestão)
GRATIDÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10