Cliente insatisfeito com a nova fórmula do shampoo Clear, que causou coceira no couro cabeludo.
Respondida
Teresina - PI
01/09/2026 às 19:29
ID: 257975893
Comprei o novo clear sem perceber. Só quando fui lavar o cabelo notei a diferença e ví a discreta inscrição nova fórmula. Péssima troca. Logo na primeira lavagem já ficou coçando. Pior que comprei a embalagem de 400ml! Vontade de jogar fora.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:21
Oii Maria
Sou a Thaiane, Analista de Atendimento ao Consumidor da Unilever.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi recebido e analisado com atenção, e a tratativa do caso foi realizada por por meio do protocolo *****.
As informações referentes à tratativa foram encaminhadas a você por mensagem privada, visando preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.
Gostaria de informar também que estarei acompanhando pessoalmente este caso até a sua finalização, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Valorizamos muito a opinião dos nossos consumidores, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Thaiane | Unilever 💙