Cliente relata perda de eficácia, surgimento de caspa e aumento da queda de cabelo após mudança na fórmula do shampoo Clear Queda Control.
Não respondida
Cuiabá - MT
07/09/2026 às 22:39
ID: 258419059
Assunto: Perda de eficácia e reações adversas após mudança de fórmula Clear Queda Control
Prezada equipe de atendimento da Unilever/Clear,
Sou cliente assíduo do shampoo Clear Anticaspa Queda Control há bastante tempo, sendo este o único produto que realmente funcionava para o cuidado do meu couro cabeludo. No entanto, após a recente mudança na fórmula, a qualidade do produto decaiu drasticamente.
Gostaria de registrar formalmente a minha insatisfação com a nova composição, que apresentou os seguintes problemas:
* Perda total de eficácia: O shampoo mudou de textura e desempenho, deixando de cumprir o que promete.
* Surgimento de caspa e coceira: Em vez de tratar, o produto passou a causar coceira intensa e o aparecimento de descamação (caspa), algo que eu não tinha com a fórmula antiga.
* Aumento da queda: O controle da queda de cabelo que dá nome ao produto deixou de funcionar, e percebi um aumento na perda de fios desde que comecei a usar o novo lote.
É muito frustrante ver um produto consolidado e de extrema confiança ser alterado para uma fórmula que traz prejuízos ao consumidor.
Solicito que este feedback seja encaminhado ao setor de desenvolvimento e controle de qualidade.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa sobre o caso.
Atenciosamente,