Comprei dois produtos Dove e Vasenol que vieram pela metade e derretidos

Gostaria de relatar dois problemas que tive com produtos da empresa Unilever. Comprei dois produtos, ambos para minha namorada, para levarmos em nossa viajem, o primeiro problema ocorreu com um Desodorante Dove, ao abrir a embalagem, percebi que o frasco estava visivelmente pela metade e o produto se desfazendo na tampa, situação que me causou surpresa e constrangimento, a ponto de registrar fotos para comprovar o ocorrido. Um produto que deveria ser íntegro e confiável acabou gerando frustração e quase comprometeu toda a experiência. O segundo problema foi com uma Geleia de Vaselina Vasenol, que se desfez completamente na base, derretendo, veio muito menos da metade impossibilitando a utilização do produto e gerando prejuízo, já que praticamente ela não conseguiu aproveitá-lo. Durante esse tempo entrei em contato com vocês via sac, mas infelizmente não obtive resposta. Diante disso, recorro diretamente aqui por email, e solicito o reembolso do valor pago. Espero que a empresa tome as medidas necessárias e resolva este problema de maneira rápida e satisfatória.

Aguardo um retorno rápido e satisfatório.