O que aconteceu
Comprei o sabonete Dove Esfoliação Suave justamente pela proposta de esfoliação anunciada na embalagem, que destaca a presença de partículas esfoliantes.
No entanto, fiquei bastante decepcionada com o produto. Durante o uso, não percebi praticamente nenhuma ação esfoliante. O sabonete é extremamente liso, sem textura esfoliante perceptível, funcionando, na minha experiência, como um sabonete comum.
Entendo perfeitamente que a proposta seja uma esfoliação suave, mas existe uma diferença entre uma esfoliação delicada e uma ação esfoliante inexistente.
A embalagem cria uma expectativa específica sobre o produto, que não correspondeu à minha experiência de uso.
Estou anexando fotografias do sabonete assim que abri e da embalagem para demonstrar minha insatisfação. Molhei o sabonete para ver se tinha alguma partícula e nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
21/10/2026 às 16:00
Oiii! Tudo bem? 😊
Sou a Lethicia e estarei acompanhando o seu caso pessoalmente. . 💙
Para entender melhor a situação relatada e registrar corretamente o seu feedback, enviei uma mensagem privada com algumas orientações e solicitações de informações importantes para a análise.
Assim que receber seu retorno, darei continuidade ao atendimento e poderei auxiliá-lo da melhor forma possível. Conte comigo, permanecerei acompanhando o seu caso e fico à disposição para o que precisar.
Lethicia | Unilever Brasil ✨