O que aconteceu
Uso o condicionador tresemme arginina e creatina força total faz anos. Comprei mês passado e percebi que a textura dele estava diferente. Daí que fui perceber no rótulo com letrinhas mínimas que mudaram de fórmula. Desde então meu cabelo ficava muito embaraçado, cheio de nó e começaram a cair chumaços de cabelos inteiros durante o banho. Minha escova fica cheia e comecei a ficar preocupada pensando que era algum problema de saúde. Fui no médico e tudo estava bem, foi depois que vi algumas reclamações iguais as minhas no reclame aqui. Parei de usar imediatamente. Estou chocada como uma empresa desse porte pode fazer isso com seus clientes. Uso também faz mais de 20 anos o shampoo clear hidratação profunda e o mesmo aconteceu, mudaram a fórmula e meu cabelo ficou puro óleo, muito oleoso na raiz.
AGORA QUERO VER COMO VCS VÃO PAGAR PELOS MEUS CABELOS QUE CAÍRAM DURANTE 1 mês inteiro. Com certeza cabe um [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue em anexo as Fotos dos meus fios que caíram EM APENAS 1 banho!!! Tinha limpado totalmente a escova para testar e olha só quanto que caiu em apenas 1 lavagem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
09/10/2026 às 16:23
Oii Diana.
Sou a Thaiane, Analista de Atendimento ao Consumidor da Unilever.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi recebido e analisado com atenção, e a tratativa do caso foi realizada por por meio do protocolo *****.
As informações referentes à tratativa foram encaminhadas a você por mensagem privada, visando preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.
Gostaria de informar também que estarei acompanhando pessoalmente este caso até a sua finalização, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Valorizamos muito a opinião dos nossos consumidores, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Thaiane | Unilever 💙