Descompromisso e má qualidade da geleia de vaselina Vasenol

Descompromisso. Comprei uma geléia de vaselina Vasenol, numa rede nacional de drogarias, a terceira unidade que adquiro. Esta, porém, do lote 24262BSL7, com vencimento para 09/2027, veio co a consistência bastante diferente das anteriores: emplastada, pegajosa, pouco fluida, diferente das unidades anteriores. Resolvi, então, comunicar à empresa no dia 24/07/2025 pelo número *****, sob o protocolo *****. Ficou acertado, então, que este produto seria recolhido no dia 01/08/2025, em horário comercial. (o que já é um prazo extenso demais para os recursos logísticos atuais, mas aceitei). Com o horário terminando, no dia comprometido, contatei novamente a empresa no dia 01/08/2025. Com os habituais e apenas protocolares pedidos de desculpas, alegaram um tal incêndio em algum lugar, que impossibilitou o cumprimento do compromisso assumido. Reagendaram, portanto, para a terça-feira, ontem, 05/08/2025, sem falta. São 13:13 do dia 06/08 enquanto relato esta reclamação é absolutamente nada do produto e absolutamente nada de informação, aviso, compromisso, respeito. Penso que o tal incêndio, talvez tenha queimado mais que produtos, mas os valores que regem as relações comerciais com o consumidor final da Unilever.

Como eu disse na segunda ligação que fiz à empresa cujas conversas e tratativas estão gravadas tanto pela empresa quanto por mim, eu sou apenas um consumidor que adquiriu apenas um produto (neste caso) de valor insignificante para a Unilever, até porque ela já recebeu quando vendeu ao varejista, mas eu tenho direito ao mesmo respeito que a rede de farmácia que deve ter pago alguns milhares de reais para adquirir seu lote de produtos da Unilever. Esta, certamente, foi prontamente notificada e avisada das possíveis dificuldades de cumprimento dos prazos de entrega se é que houve, naturalmente pelo valor que deposita no caixa da Unilever. Mas não custa lembrar que estes valores só se somam em razão dos vários uns e 20 e 30 reais de cada compra que cada consumidor faz. Sem mim e sem outros CPFs individualmente, não haveria o CNPJ da Unilver.

E, ademais, o respeito e compromisso que exijo não é por mera consideração, mas por força de leis que regem as relações comerciais e valem pra todos do mais rentável CNPJ ao mais insignificante CPF. Mais especificamente a Lei 8078/1990, no caso de consumidores. E é com base nesta lei que exijo ser tratado com respeito, dignidade e ter os compromissos cumpridos, pois no que tange à minha responsabilidade a minha compra foi devidamente faturada e imediatamente paga, para ter um produto íntegro.