Desodorante com válvula quebrada e sem reembolso após 15 dias
Respondida
Poá - SP
25/04/2026 às 12:58
ID: 246941047
Fiz uma compra de desodorante aerosol no app da Drogasil com entrega pelo Ifood, quando chegou um dos desodorantes veio com a válvula afundada e quebrada,reclamei via watts, me pediram todas informações que tinha no desodorante, local e por qual meio comprei as minhas informações e endereço e qual método de pagamento eu desejaria receber o reembolso, mandei tudo certinho e eles me informaram que o reembolso iria cair na minha conta em até 5 dias e não foi isso que aconteceu já faz uns 15 dias e até hoje espero esse reembolso. Estou muito chateado com essa situação isso nunca tinha me acontecido, pois só comprava os produtos dessa empresa e o que mais chateia é que eles não me deram mais nenhuma satisfação e nem se quer o reembolso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:11
Olá, Ana.
Conforme contato, o SAC Unilever já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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