DESODORANTE RECONA CLINICAL
Resolvido
Salvador - BA
13/11/2020 às 13:13
ID: 115003915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pouco tempo efetuei a compra de dois desodorantes Rexona Clinical, e com duas vezes de uso a tampa travou, peguei o outro, que para minha surpresa aconteceu a mesma coisa, estou com dois desodorantes cheios e sem puder usar, entrei em contato através de e-mail onde me responderam que entrariam em contato em bre (até o presente momento nada), pelo telefone******* fiquei 1:45 até que desisti da ligação após não aguentar mais ouvir uma musica chata. Fica a minha insatisfação além do prejuízo claro (já que o REXONA CLINICAL não é tão em conta assim). Tinha uma ideia de que a empresa UNILVER era uma empresa séria e comprometida com seus consumidores.
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 15:50
Olá, Jucelia. Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui.
Nos preocupamos com nossos consumidores e também com nossos colaboradores, sendo assim, e seguindo o recomendado pela OMS sobre o Coronavírus, para que as pessoas fiquem em casa e evitando aglomerações, várias ações estão sendo endereçadas e dentre elas a suspensão temporária de nosso atendimento telefônico. Sendo assim, seguiremos com o atendimento por e-mail , utilizaremos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. (Para confirmar o recebimento deste e-mail, cheque também a caixa de Spam e ou Lixo Eletrônico).
Temos total interesse em atendê-la. Solicitamos que retorne o nosso contato o mais breve possível, para que possamos dar continuidade à sua solicitação. Contamos com a compreensão, para que juntos possamos superar este momento.
Deixamos à disposição nosso meio de contato *******.
Por favor, informe o seu protocolo de atendimento: 34544996.
Atenciosamente,
Equipe Rexona
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 07:39
TIVE O PREJUÍZO DE DOIS PRODUTOS, FUI RESSARCIDA COM O ENVIO DE APENAS UM PRODUTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6