Respondida

Desodorante Rexona Clinical Classic pela metade e sem funcionar

Unilever

cidade: Elísio Medrado

O que aconteceu

Boa noite, tudo bem?

Vim aqui por esse meio de comunicação, falar sobre um produto que comprei e apresentou defeito.

Foram 2 desodorantes da Rexona, sendo que um deles o Rexona Clinical Man veio perfeito, e o outro Rexona Clinical Classic está pela metade. Pois não funcionou o aerosol dele, e com isso fiquei no prejuízo... É um produto que sempre compro pois já conheço e me dou muito bem. Mas infelizmente dessa vez fiquei no prejuízo.

Não tenho a nota pois comprei a quase um mês e com isso o tempo por ser papel térmico, apagou.

Mas tenho os dados do produto

Validade 02/28

L: QBB140323I20

A embalagem com defeito está aqui guardado.

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4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    03/09/2026 às 15:54

    Oii, Tudo bem? 😊

    Meu nome é Lethicia, da Unilever, e agradeço por ter entrado em contato conosco.

    Pode ficar tranquilo que vou acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário até a sua conclusão. 💙

    Para que eu consiga seguir com a análise e as tratativas, peço, por gentileza, que nos responda pela mensagem privada com as informações que solicitamos anteriormente.

    Enquanto isso, gostaria de compartilhar uma orientação que pode ajudar.

    Embora essa situação não seja comum, às vezes a válvula do spray pode acabar ficando obstruída. Isso pode acontecer quando o produto não é muito bem agitado antes da aplicação, fazendo com que algumas partículas da fórmula se concentrem na saída do spray e dificultem seu funcionamento.

    Mas fique tranquilo, pois costuma ser algo simples de resolver e vou te orientar direitinho sobre como fazer.

    Você pode tentar realizar a desobstrução da seguinte forma:

    • Coloque o bico do spray sob água corrente, de morna para quente, por cerca de 2 minutos;

    • Depois, seque bem a embalagem;

    • Agite bastante o produto;

    • Em seguida, pressione a válvula para verificar se o funcionamento foi restabelecido.

    Esse procedimento costuma funcionar e pode ajudar a normalizar o funcionamento do produto. 😊

    Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos juntos com a tratativa. Conte comigo!

    Atenciosamente, Lethicia - Unilever Brasil