DESVIO NA QUALIDADE/ATENDIMENTO RUIM DOVE - UNILEVER

No início do mês passado, investimos na aquisição de 8 UNIDADES DE SABONETE LÍQUIDO DOVE, sendo 4 UNIFORM SKIN e 4 INTENSE HYDRATATION, estrategicamente planejadas para proporcionar a mim e ao meu companheiro aproximadamente quatro meses de um ritual contínuo de higiene, beleza e cuidado corporal, com a delicadeza, sofisticação e qualidade que associamos à marca.

Infelizmente, durante o transporte de São Paulo até nossa residência no interior, 4 embalagens apresentaram problemas de integridade, extravasando e aspergindo produto, aparentemente em decorrência de falhas originadas na própria unidade fabril.

Também adquirimos um PACK COM 10 BARRAS DE BELEZA DOVE, porém 5 unidades estavam devidamente lacradas e completamente vazias.

É especialmente frustrante porque se trata de DOVE, uma marca que utilizamos exclusivamente e na qual depositamos confiança. São produtos SYNDET (agentes de limpeza sintéticos que proporcionam uma limpeza mais suave e delicada à pele), inseridos em uma proposta de cuidado sofisticado e de alto valor agregado.

Tentamos contato por três vezes com o SAC DOVE/UNILEVER 0800-707-7512 , porém a tratativa recebida por meu companheiro foi áspera e grosseira, muito distante da experiência de acolhimento e excelência que esperávamos.

Meu companheiro é FARMACÊUTICO e, inclusive, recomenda DOVE para diferentes públicos e faixas etárias.

DOVE NÃO É UM SABONETE COMUM. É UMA EXPERIÊNCIA DE CUIDADO, DELICADEZA E CONFIANÇA QUE ESCOLHEMOS INCORPORAR AO NOSSO RITUAL DIÁRIO.

ACREDITAMOS NA DOVE, CONFIAMOS NA QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS E, JUSTAMENTE POR ISSO, NÃO MERECEMOS SER TRATADOS DESSA FORMA.

AINDA ESPERAMOS TER A OPORTUNIDADE DE VIVENCIAR A EXPERIÊNCIA DOVE EM SUA PLENITUDE: UM VERDADEIRO GESTUAL DE BELEZA DURANTE O BANHO, COM TODA A DELICADEZA, SOFISTICAÇÃO E SENSORIALIDADE QUE ESPERÁVAMOS ENCONTRAR.