O que aconteceu
Boa tarde,
Efetuei a compra de 2 unidades de Sabonete Líquido Lifebuoy Antibacteriano Total (embalagem vermelha) de 225ml, no supermercado Savgnado. E por vir lacrado a válvula eu não notei que ambas unidades estavam com problema, quando cheguei em casa e fui retirar da sacola, estava a sacola cheia do sabonete líquido que vazaram. Fiquei com menos da metade de produto em cada embalagem. O Supermercado disse que isso é com o fabricante que é defeito na hora de fazer.
Ambos com mesma validade e lote
Val: 10/20
Lot: MSJ50647763
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
08/12/2020 às 13:11
Olá Solange. Recebemos a sua manifestação através Reclame Aqui.
Nos preocupamos com nossos consumidores e também com nossos colaboradores, sendo assim, e seguindo o recomendado pela OMS sobre o Coronavirus, para que as pessoas fiquem em casa e evitando aglomerações, várias ações estão sendo endereçadas e dentre elas a suspensão temporária de nosso atendimento telefônico. Sendo assim, seguiremos com o atendimento por e-mail , utilizaremos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. (Para confirmar o recebimento deste e-mail, cheque também a caixa de Spam e ou Lixo Eletrônico).
Temos total interesse em atendê-la. Solicitamos que retorne o nosso contato o mais breve possível, para que possamos dar continuidade à sua solicitação. Contamos com a compreensão, para que juntos possamos superar este momento.
Em caso de emergências médicas, relacionadas ao portifólio de produtos Unilever, favor acionar a nossa consultoria de saúde no telefone ******* ******* *******.
Deixamos à disposição nosso meio de contato *******.
Por favor, informe o seu protocolo de atendimento 34738948.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
07/07/2021 às 14:59
Aguardando contato até hoje