O que aconteceu
Olá bom dia!
Uso o creme Trim há mais de 15 anos e não consigo encontrar em nenhum estabelecimento comercial em minha cidade. Moro em Manaus/AM (CEP **************).
Gostaria de saber se a empresa não está mais produzindo ou a falta é somente aqui no AM.
Caso não seja mais comercializado nesta região, por favor, me orientem onde posso comprar em atacado em representantes comerciais de vocês.
Muito obrigado pela atenção.
Rafael Palheta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
27/09/2023 às 11:19
Olá Rafael, tudo bem?
Queremos ajudar você! Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza verifique sua caixa de spam, ou realize a busca em sua caixa de e-mail através do *******.
Ficamos à disposição!
Equipe Suave.
Consumidor respondeu
27/09/2023 às 12:15
Como a situação já esta normalizada, gostaria de saber como posso ter acesso/ adquirir o produto, por favor.
Muito obrigado.
Unilever respondeu
28/09/2023 às 11:30
Olá Rafael, tudo bem?
Queremos ajudar você! Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza verifique sua caixa de spam, ou realize a busca em sua caixa de e-mail através do *******.
Ficamos à disposição!
Equipe Unilever.
Consumidor respondeu
28/09/2023 às 11:50
Bom dia!
Na resposta abaixo, há somente a justificativa.
Mas, seria possível responder mesmo?
Por gentileza, há algum distribuidor de você que eu possa comprar o item em atacado?
Ou representante/ atacadista em Manaus/ AM?
Seria possível enviar link ou celular de contato, por favor?
Dessa forma, eu agradeço mesmo vossa ajuda em realmente resolver o assunto.
Muito obrigado!
Olá, Rafael. Bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos por retornar o contato.
Ficamos muito felizes em saber que podemos contar com você para melhorar sempre mais a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Rafael, nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição é bem extensa, por isso não conseguimos informar um local especifico para que possa realizar a compra do produto, porem você já pode encontrar nosso produto em grandes redes de Super Mercados, farmácias e e-commerce.
Deixamos nosso SAC à disposição. Sua participação é sempre bem-vinda.
Abraços!
Equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor
Suave
Unilever respondeu
20/02/2024 às 16:56
Olá, Rafael.
Conforme contato, o SAC Trim já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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