O que aconteceu
Produto com forte cheiro e gosto de barata, impossível consumir. Hoje comprei uma embalagem de Granola Mãe Terra Tradicional Castanhas no Mercado Mundial. Ao abrir o produto, senti imediatamente um cheiro muito forte, semelhante a barata. Mesmo assim, experimentei uma pequena quantidade e o gosto também estava horrível, exatamente com esse mesmo odor e sabor desagradáveis.
Fiquei bastante surpresa, pois já consumi produtos da Mãe Terra diversas vezes e nunca tive esse tipo de problema. Por isso, acredito que possa haver alguma falha na qualidade desse lote.
Dados do produto:
Validade: 18/09/2026
Lote: A10A 210404
Gostaria que a empresa avaliasse a qualidade desse lote, verificasse o que pode ter acontecido e me apresentasse uma solução para o problema, já que o produto está totalmente impróprio para consumo.
Espero um retorno breve e uma resolução satisfatória, pois sempre confiei na qualidade da marca.
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
07/08/2026 às 11:09
Olá,
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Unilever Brasil
Unilever respondeu
12/08/2026 às 17:32
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Consumidor respondeu
19/08/2026 às 17:06
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