Impossibilidade de quitar débito e solicitar baixa de negativação devido à falta de canais de atendimento
Não respondida
Rio Verde - GO
07/09/2026 às 22:01
ID: 258417363
Prezada equipe de atendimento da Unilever Brasil,Venho por meio deste canal solicitar, em caráter de urgência, os meios necessários para a quitação de um débito junto a esta empresa.Constatou-se uma restrição (negativação) inserida pela Unilever Brasil Ltda. (CNPJ *****) nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) em desfavor do meu CNPJ MEI, sob o número .Estou tentando estabelecer contato de forma ativa com a empresa com o objetivo exclusivo de efetuar o pagamento integral do valor devido e regularizar a minha situação cadastral. No entanto, os canais de atendimento telefônicos disponibilizados publicamente no cartão CNPJ e nos canais gerais de atendimento não oferecem suporte para o setor de cobrança/contas a receber, impossibilitando a obtenção do boleto atualizado ou de uma proposta de acordo.O impedimento de quitação de débito por ausência de canais de atendimento válidos configura prática abusiva e cerceamento do direito do devedor de adimplir sua obrigação, gerando prejuízos comerciais contínuos ao meu microempreendimento devido à restrição cadastral ativa.Diante do exposto, solicito:O envio imediato do boleto bancário atualizado para pagamento ou a disponibilização de uma conta oficial para transferência/PIX;O contato direto do setor responsável pela cobrança/financeiro através do e-mail ***** .A imediata baixa da negativação junto à Serasa após a compensação do respectivo pagamento.No aguardo de um retorno célere para a resolução definitiva desta pendência.