Insatisfação com a nova receita da maionese Hellmann's: sabor e ingredientes alterados
Não resolvido
São Paulo - SP
13/08/2025 às 18:29
ID: 224468215
Gostaria de registrar a minha insatisfação com a atual maionese Hellmanns.
Apesar de gostar, fazia um tempo que eu não comprava. Devido a minha dieta e também ao aumento do preço. (Subiu muito de uns anos pra cá).
Mas um belo dia resolvi comprar. E ao experimentar a tal maionese, pensando no antigo sabor hellmans, deu vontade de cospir. tamanha a insatisfação com o novo sabor de isopor aromatizado.
Ao ler o rótulo com mais atenção, percebi que é uma nova receita e que tem alguns ingredientes "estranhos". Começando com o amido modificado.
No final das contas eu agradeço a Unilever. pois antes eu gostava e evitava comprar. Agora, a que está aqui, provavelmente terei que jogar fora.
E com certeza, nunca mais terei a tentação de comprar hellmans.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 14:04
Olá Magno, tudo bem?
Queremos ajudar você! Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza verifique sua caixa de spam, ou realize a busca em sua caixa de e-mail através do *******.
Ficamos à disposição!
Equipe Unilever.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 18:18
Respondi as perguntas feitas no primeiro e-mail.. e depois me enviaram outro e-mail com uma pergunta que já havia respondido.. e agora estou no aguardo do terceiro e-mail... por enquanto a unilever sóenrolou.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 09:33
Olá, Magno.
Conforme contato, o SAC Hellmanns já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
*********************- FOODS - Alimentos
********************* - ICE - Sorvete
********************* - PC - Cuidados Pessoais
********************* - HC - Produtos para sua casa
*******
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 16:14
Uma empresa sem respeito ao consumidor.
eles optaram por fazer um produto de segunda linha mantendo o nome original (hellmanns).
E agora o produto original, eles vendem como "premium" (hellmanns supreme).
E esse é só mais um exemplo de tantas falcatruas envolvendo os produtos dessa empresa.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 16:56
Olá, Magno.
Conforme contato, o SAC Hellmanns já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
*********************- FOODS - Alimentos
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********************* - PC - Cuidados Pessoais
********************* - HC - Produtos para sua casa
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 18:06
Quando é conveniente respondem rápido e
Fizeram o reembolso do valor que gastei em duas unidades. No total de 15 reais, que não pagou nem o tempo que gastei aqui. Mas pelo menos mostrei para outros consumidores a minha triste experiência.
A minha maior insatisfação é ter que pagar cada vez mais caro por produtos de menor qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5