Resolvido

Insatisfação / produto com defeito

Unilever

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um produto lifebuoy. Uma caixa com 2 sabonetes líquido de ******* ml cada e vinha um porta sabonete da galinha pintadinha junto. Ressalva se que, tenho uma filha de 4 anos e comprei só por causa do porta sabonete da galinha pintadinha. E o porta sabobete veio com defeito, com um furo na parte debaixo da galinha, o q percebi pq ao colocar o sabonete líquido começou vagarosamente a vazar. Então fui até a Drogasil onde comprei tentar trocar o produto e não consegui pq aquele era o ultimo e não tinha mais. Na Drogasil orientaram me a contatar a lifebuoy e pediram 48 hs. Já passaram se 1 semana e nada.

Gostaria q trocassem apenas o porta sabonete q veio com defeito, os refis com os sabonetes estão ok.

Aguardo

Adriana

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    01/12/2014 às 12:59

    Olá, Adriana

    Conforme contato telefônico, o SAC Lifebuoy já está ciente de sua notificação e o caso está em andamento.

    Estamos trabalhando para que a solicitação seja concluída o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    *********************

    *******

  2. Consumidor respondeu

    01/12/2014 às 22:35

    Sim, mas então, já tem uma resposta sobre o q será feito? Irão fazer a troca?

    Estou aguardando

    Adriana

  3. Unilever respondeu

    02/12/2014 às 17:10

    Olá, Adriana.

    Conforme contato através do e-mail enviado a você, o SAC Lifebuoy, já está ciente de sua notificação e o caso está em andamento.

    Estamos trabalhando para que a solicitação seja concluída o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    *********************

    *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito obrigada pelo respeito e educação com q fui atendida pela empresa. Reclamei e solicitei a troca apenas do porta sabonete líquido da galinha pintadinha. Disse q o refil dos sabonetes estava tudo Ok e não tinha do q reclamar e, mm assim me enviaram novamente nso só o porta sabonete como tbem os refis e ainda com uma Sacolinha da unilever. Adorei. Muito obrigada . Vou dar nota 10 pq não tem nota maior.