Manchas irreversíveis em roupas após lavagem com lava-roupas Ala

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação ao lava-roupas Ala, utilizado conforme as instruções do fabricante, que causou manchas irreversíveis em minhas camisas polo da marca Tommy Hilfiger, peças de alto valor financeiro.

As roupas eram originais, novas, de cor escura, e foram lavadas corretamente, sem uso de água sanitária ou qualquer outro produto incompatível. Após a lavagem, as polos apresentaram manchas rosadas/desbotamento, semelhantes a dano químico, tornando-as impróprias para uso.

Trata-se de um prejuízo financeiro significativo, já que são peças consideradas caríssimas, além do transtorno e frustração causados por um produto que deveria garantir segurança e preservação dos tecidos.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor é responsável por danos causados por defeito ou inadequação do produto, independentemente de culpa.

Diante do ocorrido, solicito:

Análise do caso

Ressarcimento dos prejuízos materiais causados;

Orientação formal sobre os próximos passos para solução do problema.

Coloco-me à disposição para envio de fotos das roupas danificadas, nota fiscal do produto Ala e demais informações que se fizerem necessárias.

Aguardo retorno com a devida atenção e providências.

Atenciosamente,

*****