O que aconteceu
Comprei um sabonete líquido Dove Acne Control e, ao receber o produto, percebi que a válvula/bomba veio visivelmente torta e desalinhada.
O defeito é perceptível logo ao olhar para a embalagem, conforme mostra a foto anexada. Trata-se de um produto novo, portanto, esperava recebê-lo em perfeitas condições, principalmente considerando que a válvula é justamente o mecanismo utilizado para retirar o produto da embalagem.
Fiquei bastante insatisfeita com a qualidade em que o produto foi entregue. Não considero aceitável comprar um produto novo e receber a embalagem com a válvula dessa forma.
Solicito uma solução para o problema, preferencialmente a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou outra medida adequada para resolver a situação.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.