Respondida

Meu shampoo Clear mudou e não funciona mais para oleosidade e caspa

Unilever

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou usuária do shampoo clear há anos e ele ajudava muito controle da oleosidade e caspa, era maravilhoso, porém ultimamente vi que ele mudou, pelo jeito do shampoo perolado e não ser leitoso como sempre foi, porém ficou pior, perdeu totalmente a eficácia dele, meu couro cabeludo coça mais q o normal, ele não limpa mais como sempre foi, todo estranho, e vim procurar saber se era só eu que achava isso, e vi que existem inúmeras pessoas passando o mesmo, infelizmente acabei comprando um estoque dele e não quero mais usar, estou muito triste e frustrada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    13/10/2026 às 17:28

    Oii Daniele

    Boa tarde

    Tudo bem?

    Obrigada pelo relato!

    Assim que recebemos sua mensagem, tentei entrar em contato por telefone, mas não consegui falar com você. Fiquei bastante preocupada ao saber que um produto que fez parte da sua rotina por tantos anos deixou de atender às suas expectativas e que você passou a perceber coceira no couro cabeludo, além da perda da eficácia que observava anteriormente.

    Gostaria de entender melhor a sua experiência e saber como você está atualmente. Por isso, peço, por gentileza, que me responda por mensagem privada para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e avaliar o caso com mais detalhes.

    Também contamos com o apoio da Planitox, um serviço especializado de orientação médica e toxicológica. Caso considere necessário, podemos verificar a possibilidade de a equipe entrar em contato com você para prestar o suporte adequado.

    Fico no aguardo do seu retorno por mensagem privada.

    Atenciosamente, Lethicia - Unilever Brasil 💙