O que aconteceu
Deixo aqui a minha insatisfação com o produto Cremogema a qual foi alterada a fórmula (só pode) . Cadê o gosto da Baunilha ? Essa mudança foi para baratear os custos?
Poxa que decepção, sensação de ter jogado meu dinheiro fora.
Não lembra em nada o gostinho da infância.
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
13/03/2026 às 09:45
Olá, Adriana.
Conforme contato via e-mail, o SAC Cremogema já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consumidor respondeu
13/03/2026 às 18:14
A primeira resposta dada era que a fórmula permanecia a mesma, tendo alteração só no Cremogema de Chocolate.
Na minha percepção, o sabor passa um pouco longe da essência de Baunilha e na cremosidade também senti diferença.
Lembrando que os sabores de milho e banana eram os meus prediletos , não os encontro nas prateleiras dos mercados, creio que deixaram de produzir.
Ressalto que nao voltarei mais a adquirir o produto por não atender as exigências do meu paladar.