Omo lavagem perfeita - mal cheiro nas roupas
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2024 às 10:16
ID: 184305629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias comprei o Sabão líquido omo lavagem perfeita. Já no primeiro uso, senti que as minhas roupas saíram da máquina com um odor característico de roupa que não havia secado direito. Achei que pudesse ser impressão minha. Mas, nas outras lavagens aconteceu o mesmo. Havendo a necessidade de lavar novamente todas as roupas com outro Sabão. Fiz uma procura rápida na Internet e vi que essa é uma questão recorrente ao uso do produto.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 10:06
Olá, Marina.
Conforme contato telefônico, o SAC OMO já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 18:24
Entraram em contato e me enviaram outro produto. Já usei o novo produto por diversas vezes e pude constatar que as roupas não ficaram com o mal cheiro. Portanto, acredito ter sido um problema pontual de algum lote ou mercadoria específica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10