O que aconteceu
Recentemente comprei uma pasta de dente Closeup, da Unilever, no Assaí Atacadista Maceió (Serraria).
Ao abrir a embalagem, percebi que o produto veio sem a tampa e com manchas escuras na parte interna da caixa e na região do lacre do tubo, conforme mostram as fotos. Essa situação me deixou inseguro(a) quanto à qualidade e à integridade do produto, impossibilitando seu uso.
Sempre confiei na marca, por isso fiquei bastante decepcionado ao receber um produto nessas condições. Solicito que a Unilever analise o ocorrido, além de esclarecer como um item nessas condições chegou ao consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
08/07/2026 às 17:24
Olá Beatriz,
Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
Unilever respondeu
28/07/2026 às 17:36
Olá, Beatriz.
Conforme contato, o SAC CloseUp já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não gostei, achei demorou muito.