Problema com a válvula do desodorante Dove aerosol de 250ml
Resolvido
Sorocaba - SP
12/12/2024 às 09:35
ID: 204434107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa sempre usa os Desodorantes "DOVE", porém já é a terceira vez esse ano que a válvula do desodorante trava, esta a 2/3 porem acho um absurdo jogar fora por algo que nao usei por completo, ja girei a valvula para todos os lados porem não consegue usar mais. O outro aceitei e joguei fora o frasco, pois o liquido estava no fim e disse para ela ok, mas está ficando comum e esse o frasco ainda tem metade do produto.
Fabricante: Unilever
Produto: Antitranspirante aerosol DOVE Original 250ml-145g
Lote: QAJ142043H11
Código de barra:*******
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:57
Olá Mauricio, tudo bem?
Queremos ajudar você! Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza verifique sua caixa de spam, ou realize a busca em sua caixa de e-mail através do *******.
Ficamos à disposição!
Equipe Unilever.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 08:50
ok respondido.
Aguardando retirada do produto.
Grato
Réplica da empresa
02/01/2025 às 09:43
Olá, Mauricio.
Conforme contato telefônico, o SAC Dove já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 10:45
A empresa entrou em contato para retirar o produto com defeito, infelizmente nao foi entregue exatamente o mesmo, porem foi resolvido e retirado para analise.
Somente um ponto importante de melhoria, o SAC entrou em contato para agendar a retirada, o dia foi respeitado, porem o horario nao, alem disso nao entraram em contato por whats como solicitado, faço estas indicacoes para melhoria do atendimento ao cliente.
grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9