Problemas com freezer Kibon, perda de mercadoria e impossibilidade de compra

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Mercado Ala de Padre Miguel.

Estou com um um problema com vendedores da Kibon que vão na minha empresa e não conseguem resolver, ligam até para supervisores.

Estou sem poder comprar com a Kibon, onde sou cliente a mais de 20 anos e com isto perdi toda minha clientela.

Tudo porque o freezer em 2024 que era muito antigo vinha dando problema e do nada o motor queimou, no mesmo dia já fizemos contato com a assistência técnica da Kibon , onde veio o técnico e constatou que o motor queimou, de imediato os sorvetes já estavam derretendo e o o mesmo fez toda contagem e descartou as mercadorias alegando que já estão impróprios para consumo com

mais de 5 mil em mercadorias.

Mandaram depois de 2 meses um freezer em pé, de imediato falei que teria que ser freezer deitado, pois aqui tenho clientes também de sortes picolés, colocaram de volta no caminhão e meu funcionário Alvaro assinou como recebido sem ler, de lá pra cá, consta que o feeezer está na minha empresa , e por não estar aqui, não tenho mais como comprar produtos Kibon, e ainda tem um freezer na conta da minha empresa segundo os vendedores da Kibo.

Gostaria de uma posição urgente, pois não aguento mais o vendedor vir aqui e falar que vai resolver e some também.

Não sei devo proceder até aguardando a resposta da empresa Kibom.

Todos os meus funcionários estão de testemunhar a meu favor.