Problemas na válvula de saída do desodorante aerosol rexona clinical
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2021 às 18:39
ID: 127984915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Recentemente comprei o desodorante rexona clinical aerosol feminino e depois de usar poucas vezes, a válvula de saída do produto simplesmente parou de funcionar com o recipiente ainda cheio. Comprei para fazer uma viagem e acabei passando perrengue por conta disso. Já tentei contato através do SAC WhatsApp e até o momento não tive nenhum esclarecimento da empresa. Estou desapontada porque sou cliente da marca e sempre uso o mesmo desodorante, acho um total descaso com o consumidor. Não queria ter que fazer essa reclamação aqui, mas infelizmente depois de não ter nenhuma resposta da empresa, tive que fazê-lo.
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 18:25
Olá, Tatiane.
Conforme contato telefônico, o SAC Rexona já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Consideração final do consumidor
24/09/2021 às 16:26
A empresa entrou em contato comigo após a reclamação e solucionou o problema dentro de algumas semanas, dando a devida atenção e cordialidade. Agradeço o retorno e a parceria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9