O que aconteceu
Comprei o hidrante de corpo VASENOL há uma semana, já havia gostado muito da primeira vez. Ao espalha lo pelo corpo percebi vários pedacinhos de acrílico que estavam misturados no creme.
São várias partículas de plástico dentro do creme. Gostaria de avisa los já que me machucou e pode ser pior com pessoas com a pele mais sensível.
Caso queiram mais informações meu e-mail:
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
31/08/2026 às 17:05
Duda, boa tarde!
Tudo bem? :)
Sou a Lethicia, irei te auxiliar durante toda a tratativa deste caso.
Obrigada por registrar sua situação,
Em primeiro lugar, gostaria de saber se voce esta melhor, essas partículas chegaram a te machucar? A senhora precisa de atendimento médico? Temos disponivel uma assessoria medica, que pode prestar primeiros socorros e orientações cada haja necessidade.
Te enviei mensagem privada para entender melhor todo o ocorrido e prestar o atendimento de forma adequada.
Fico aguardando seu retorno para dar continuidade à análise e prestar todo o suporte necessário.
Desejamos sua pronta recuperação e esperamos que esteja melhor. 💙
Atenciosamente, Lethicia Unilever Brasil