Unilever

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

14/08/2026 às 13:31

ID: 256474705

Olá,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Comfort Boom Perfume em Cristais Euforia Floral.

Utilizei o produto na minha máquina de lavar seguindo as orientações descritas na embalagem. Como indicado pelo fabricante, coloquei o produto no compartimento destinado ao amaciante, junto com o amaciante.

Durante o uso, percebi que havia se formado uma espécie de gosma/pasta dentro do compartimento. Inicialmente, imaginei que fosse apenas resíduo do produto. Retirei o compartimento, fiz a limpeza e removi toda a gosma.

Foi somente após a limpeza que percebi que o problema não era apenas o acúmulo de produto: o compartimento estava visivelmente corroído/roído, apresentando diversas marcas e áreas danificadas no plástico.

Estou encaminhando fotos e vídeo para demonstrar o estado do compartimento após a limpeza.

Ressalto que utilizei o produto conforme as instruções do próprio fabricante, colocando-o no compartimento do amaciante junto com o amaciante. Portanto, considero extremamente preocupante que um produto de uso doméstico, utilizado conforme indicado na embalagem, tenha causado esse tipo de dano à minha máquina de lavar.

Solicito que a empresa analise o ocorrido, esclareça o que pode ter causado essa reação e apresente uma solução para o prejuízo causado ao compartimento da minha máquina.

Tenho a embalagem do produto e posso fornecer as informações do lote e demais dados necessários para a análise.

Aguardo o retorno da empresa e uma solução para o problema.

Atenciosamente,

Daiana