Não resolvido

Produto Mãe Terra com mofo e bichos, risco para bebê de 2 anos.

Unilever

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto da Mãe Terra que comprei recentemente. Ao abrir a embalagem, me deparei com uma grande quantidade de mofo e vários bichos dentro do produto. Fiquei muito assustada com a situação, principalmente porque esse alimento seria oferecido a um bebê de apenas 2 anos. Felizmente percebi o problema antes de servir, mas não consigo deixar de pensar no risco que isso poderia ter representado.

Tenho consciência de que problemas como esse nem sempre são causados exclusivamente pela fabricante, podendo ocorrer devido ao mau armazenamento do vendedor. Ainda assim, como consumidora, é muito frustrante comprar um produto confiando na sua qualidade e encontrar algo nessas condições, principalmente porque costumo comprar com frequência os alimentos dessa marca. Agora tenho receio de comprar e acontecer o mesmo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    02/07/2026 às 15:54

    Olá, Maria.

    Conforme contato telefônico, o SAC Mãe Terra já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.

    Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.

    Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    0800-707-9911- FOODS - Alimentos

    0800-707-9933 - ICE - Sorvete

    0800-707-7512 - PC - Cuidados Pessoais

    0800-707-3353 - HC - Produtos para sua casa

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não gostei