Produto TRESemmé com quantidade inferior à informada na embalagem

Em réplica
Porto Alegre - RS
01/09/2026 às 21:06
ID: 257984397
Bom, eu gostaria de deixar a minha reclamação e respeito aos produtos da TRESemmé que a gente compra no mercado um packzinho com dois produtos em promoção de preço especial e ao abrir o produto. Notei que falta no mínimo uns três dedos de produto sendo que a gente entende que as agora as marcas estão diminuindo as quantidades, só que assim de 400 foi para 350, mas tá com cara de que tá 200 ml porque tem muito pouco shampoo e o condicionador também eu sempre usei essa marca já usei há um tempo atrás e eu dei uma parada porque começou a ficar muito caro. Comecei a usar outras marcas. Usei uma marca da Pantene que ele vem cheio até a boca 350 ml eu não tenho que reclamar só que ele não fica muito bom no meu cabelo em questão de quantidade a trazer Anitta deixando. Muito a desejar para o cliente, então assim a gente compra um produto paga um pouco mais caro mesmo que venha esse pack com promoção a gente quer qualidade de produto são produtos de ótima qualidade. Eu amo gosto muito do produto da Tele Sena, só que estão deixando a desejar em questão de quantidade, tá vindo muito pouco. Eu tirei algumas fotos e depois eu vou fazer vídeos mostrando. Eu abrindo a embalagem de um novo.Então assim eu comprei um para mim para minha filha, então assim ó tá vindo muito abaixo de quantidade produto é muito bom, mas vocês deveriam de melhorar a quantidade, eu sei que é uma máquina que coloca ali dentro e regula a quantidade, mas isso aqui não tem 350 ml isso que não tem 175 ml tem bem menos do que a proposta já era mais e agora diminuir mais ainda então de 400 foi para 350 e de 200 foi para 175, só que tá vindo muito abaixo, o produto é leve então assim ó a gente paga caro, mas a gente quer produto. Então eu não sei o que vocês vão fazer meu respeito a loja eu não consigo entrar em contato com direto com a TRESemmé. Então eu preciso de alguma ajuda alguma orientação. Muito obrigado pela ajuda.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:43
Oii Andreia,
Sou a Thaiane, Analista de Atendimento ao Consumidor da Unilever.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi recebido e analisado com atenção, e a tratativa do caso foi realizada por por meio do protocolo *****.
As informações referentes à tratativa foram encaminhadas a você por mensagem privada, visando preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.
Gostaria de informar também que estarei acompanhando pessoalmente este caso até a sua finalização, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Valorizamos muito a opinião dos nossos consumidores, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Thaiane | Unilever 💙
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 15:08
Els me pediu algumas informações. E ru mandei oque els pediu.. mais ainda deles se manifestar. Estou no aguardo dels
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 15:09
Eles me pediu algumas informações. E eu mandei oque els pediram.. mais ainda nada,deles se manifestar. Estou no aguardo deles